Remedy Specialist – Trafikverket

Sista ansökningsdag 2022-01-11

Placeringsort: Borlänge, Örebro, Göteborg eller Stockholm
Avtalsperiod: 2022-01-17 till 2022-12-13 med option på förlängning på 6+6 mån till 2023-12-13
Omfattning: 100% (med möjlighet att fördela på 2 resurser)

Uppdragsbeskrivning

Förvaltningen av Remedyplattformar hanterar, i dagsläget, två instanser av Remedy för ärendehantering inom IKT. Den ena av instanserna nyttjas inom incidenthantering, problemhantering och ändringshantering för samtliga IT-lösningar inom Trafikverket. Den andra instansen nyttjas på liknande sätt för Trafikverkets telekom-miljö. Aktiviteter för båda dessa instanser hanteras i en gemensam aktivitetslista, där förvaltningsmedlemmarna bidrar både med aktiviteter och prioritering av dessa.

– Systemutveckling av beslutade utvecklingsaktiviteter i samråd med förvaltningsgruppen för komponenterna Remedy Ärling och Remedy ITSM.
– Fel i förvaltningsobjektets verksamhetsstöd och IT-system hanteras genom att rättning är prioriterad, testad och införd enligt Trafikverkets rutin för ändringshantering.
– Underhåll av system- och driftdokumentation.
– Felsökning och problemhantering.
– Aktiv dialog med verksamheten för att fånga behov och förutsättningar.
– Utbildning av användare vid större förändringar.

Arbetsuppgifterna kan komma att förändras något under tiden, om uppdragsläget på avdelningen förändras.

Ska-krav (Obligatoriska krav)

  • Konsulterna skall ha minst 9 års erfarenhet av Systemutveckling och anpassningar
    i Remedy ARS.
  • Konsulterna skall ha dokumenterad erfarenhet av felsökning i Remedy ARS.
  • Konsulterna skall ha 5 års erfarenhet av Microsoft SQL.
  • Konsulterna skall ha minst 4 års erfarenhet av Windows Server 2012 eller senare.
  • Konsulterna skall ha minst 5 års dokumenterad erfarenhet av Remedy-ITSM-applikationerna.
  • Konsulten språk är svenska.

Krav på anbud

  • CV
  • Redovisa krav med hänvisning till uppdrag
  • Ange ett referensuppdrag som utförts senaste 2 åren – minst 800 timmar.

Ansökan

Ansökan skickas senast 2022-01-11 här (OBS. Använd Referens CON-0002302 i ämne)

Bilagor

Kontaktperson

Milad Amjad
Milad Amjad
Business Developer
milad.amjad[a]magello.se
073 370 95 27

Aktuella avrop