Placeringsort: Solna eller Östersund / distans enl. FHM
Avtalsperiod: 9 maj 2022 till 31 december 2022 med option på förlängning till 2024-12-31
Omfattning: 100%
Uppdragsbeskrivning
Folkhälsomyndigheten har ett nationellt ansvar för folkhälsofrågor. Vår uppgift är att främja en god
och jämlik hälsa, förebygga sjukdomar och skador samt verka för ett effektivt smittskydd och skydda
befolkningen från olika former av hälsohot.
Folkhälsomyndigheten söker en erfaren uppdragsledare för uppdrag till funktionen för it-support som
är etablerad på två orter, Solna och Östersund. It-supporten hanterar förutom användarstöd, bland
annat utrustning för it-arbetsplats, mobiltelefoner, kontohantering, teknik i konferensrum och viss
licensadministration. Uppdraget består av att stötta teamet i praktiskt operativt och taktiskt arbete, att
stötta i vidareutvecklingen inom området för interna processer, rutiner och arbetssätt bl.a.
användarstöd, produktförsörjning, avtalsuppföljning och leverantörsstyrning.
Uppdraget innebär att stötta och ingå i it-supportarbetet men kan även komma att utvidgas till att
inbegripa andra lämpliga uppdrag inom it-området såsom analyser och utredningar.
Ska-krav (Obligatoriska krav)
- Flera års erfarenhet av, och mycket goda kunskaper av att leda och stötta i strukturerat arbete
av användarstöd och ärendehantering inom it-support/it-servicedesk. - Mycket god erfarenhet av att ta fram och vidareutveckla interna processer, rutiner och
arbetssätt för användarstöd, produktförsörjning, avtalsuppföljning och leverantörsstyrning inom
it-support-/it-servicedeskområdet. - Mycket god kunskap och erfarenhet av arbete i linje med incident-och problem managementprocesser
- Mycket god erfarenhet av att ge användarsupport inom it
- Ett coachande förhållningssätt
- Mycket god erfarenhet av att arbeta i förändring
- Mycket god förmåga i svenska språket, tal och skrift.
Mervärdeskrav
- Erfarenhet och kunskap inom införande av automatiserad asset-, image- och programdistribution
(klienthantering).
Krav på anbud
- CV
- Hänvisa krav till uppdrag/tidsperiod
- Ange två referensuppdrag (se 1.9 i bilaga)
Ansökan
Ansökan skickas senast 2022-04-18 här (OBS. Använd Referens CON-0002458 i ämne)
